SIKCA SORULAN SORULAR

1- Escoffiel Çikolataları helal midir?

Evet. Mamullerimizin hiçbirinde domuz yağı ve katkısı bulunmaz.

2- Escoffiel Çikolataları Alkol içerir mi?

Hayır. Ürünlerimizin hiçbirinde alkol ve katkı maddeleri yer almaz.

3- Escoffiel Çikolataları nasıl muhafaza edilmelidir?

Çikolata ürünleri 18-22 °C arasında kuru (En fazla %65 nemde), kokusuz ve direkt ışık almayan ortamda muhafaza edildiği takdirde raf ömrü süresince tazeliğini korur.

Buzdolabında muhafaza edilmemesi gerekir.

4- Escoffiel çikolataları palm yağı içerir mi?

Ürünlerimizin hiçbirinde palm yağı kullanılmamaktadır.

5- Bazı çikolatalarda beyazlaşma olmaktadır. Bunun nedeni nedir?

Üretim ve saklama koşullarındaki ısı farkından kaynaklanan bu durum, çikolatanın küflenmesi olarak algılanmamalıdır. Uygun saklama koşullarının sağlanamamasından dolayı (buzdolabında muhafaza etme, çok sıcak veya soğuk ortamda saklama, ani ısı değişimi gibi) çikolatanın yüzeyindeki yağ tabakası kristalleşerek beyaz bir görünüm oluşturur. Uygun muhafaza koşulları sağlandığında, çikolatalarda raf ömrü boyunca böyle bir durum görülmemektedir.

6- Escoffiel Çikolataları ne kadar süre saklanabilir?

Ürün ambalajlarımızın üzerinde önerilen son tüketim tarihini bulabilirsiniz. Ürün genellikle ambalaj üzerinde belirtilen o tarihten sonra lezzetini ve dokusunu yavaş yavaş kaybetmeye başlar

7- Kutunun içine fatura, fiş gibi ödeme bilgileri ekleniyor mu?

Hayır. Alıcı fatura bilgilerine online olarak e mail yoluyla ulaşır. Böylece hediye gönderimlerinizi gönül rahatlığıyla yapabilirsiniz.

8- Hediyelik ürüne kişisel mesajımı ekleyebilir miyim?

Evet. Tüm hediyelerinize kişiye özel mesajlar ekleyebilirsiniz.

9- Sıcak havalarda/yaz aylarında çikolata gönderimi yapılabiliyor mu?

Evet, sıcak havalarda ve yıl boyunca sıcak iklimlere çikolata gönderimi yapıyoruz.

Sıcaklığı kontrol etmek ve siparişlerin teslim yerlerine varana kadar kalitesini korumak için soğuk zincir sevkiyat sistemi ve özel tasarımlı nakliye kutuları kullanıyoruz.